In Berlin haben wir jedes Jahr 2–3 Stürme, die Sachschäden verursachen. Wenn die Tür aus dem Rahmen fliegt oder ein Ast das Fenster zerschlägt, zählen die ersten Stunden. Hier die sechs Sofort-Maßnahmen, die wir unseren Kunden seit Jahren empfehlen.

1. Eigene Sicherheit zuerst

Bevor Sie irgendwas tun: prüfen Sie, ob das Gebäude sicher ist. Nicht in einen Raum mit hängender Decke. Nicht in einen Bereich mit Stromleitungen, die im Wasser hängen. Bei Verdacht auf Statik-Probleme die Feuerwehr rufen — die machen die Erst-Sicherung kostenlos.

2. Strom und Wasser absperren

Wenn Wasser eingedrungen ist und in der Nähe Steckdosen sind: Hauptsicherung im Sicherungskasten ausschalten. Wenn es ein Wasserschaden ist: Hauptabsperrhahn zudrehen (meist im Keller neben der Wasseruhr).

3. Foto-Dokumentation für die Versicherung

Bevor Sie aufräumen, fotografieren Sie alles: den Schaden aus mehreren Winkeln, das Außen vom Gebäude (von der Straße aus), die Umgebung (Bäume umgefallen, Hagelkörner auf dem Boden), beschädigte Möbel.

Die Versicherung will später wissen, was wann wie passiert ist. Ohne Fotos haben Sie schlechtere Karten.

4. Schadensmeldung sofort

Rufen Sie die Versicherung am gleichen Tag an oder schreiben Sie eine E-Mail. Die meisten Sachversicherer haben Schadens-Hotlines 24/7. Sie brauchen die Schadennummer für alle Folge-Kommunikation.

5. Provisorisch sichern (das machen wir)

Hier kommen wir ins Spiel: wir kommen mit Plane, Folie, Holz und Werkzeug, sichern die Hülle gegen weiteren Wassereintritt. Das ist die typische Sicherungs-Tätigkeit, die wir als Bauhilfsbetrieb machen dürfen — keine Sanitär-Reparatur (das ist Klempner-Meister), keine Strom-Reparatur (Elektro-Meister), aber alles was Folie, Holz und Schraube ist.

6. Reparatur erst nach Versicherungs-Freigabe

Warten Sie mit der eigentlichen Reparatur bis zur schriftlichen Versicherungs-Freigabe. Wenn Sie zu schnell reparieren, kann die Versicherung Schwierigkeiten machen.

Wir rechnen direkt mit der Versicherung ab

Wenn Sie das wünschen, schicken wir Foto-Dokumentation und Rechnung direkt an Ihre Versicherung. Das spart Ihnen den Vor-Streck der Kosten.

Mehr zum Notdienst: Notdienst & Sicherung.

— Maik Marx

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