In Berliner Mietshäusern haben wir es jedes Jahr mit ein paar dramatischen Wasserschäden zu tun. Die ersten 30 Minuten entscheiden, ob es ein 2.000-EUR-Schaden bleibt oder zu einem 20.000-EUR-Drama wird.

Schritt 1: Wasser absperren — sofort

Der häufigste Grund für eskalierende Wasserschäden: niemand hat den Hauptabsperrhahn gefunden, das Wasser läuft weiter. Hauptabsperrhahn ist im Keller in der Nähe der Wasseruhr — meist ein roter Drehknebel oder Hebel.

Wenn Sie ihn nicht finden: Hausverwalter anrufen, Hausmeister anrufen. Wenn nichts hilft: Berliner Wasserbetriebe unter 030/86445000 (24/7).

Schritt 2: Strom absperren bei betroffenem Bereich

Wenn Wasser in die Nähe von Steckdosen oder Lampen läuft: Hauptsicherung im Sicherungskasten ausschalten. Lieber einen Tag ohne Strom als ein Stromschlag-Risiko.

Schritt 3: Foto-Dokumentation für die Versicherung

Bevor Sie aufräumen oder Wasser entfernen: mindestens 10 Fotos. Aus mehreren Winkeln. Die Versicherung will später wissen:

  • Wie weit ist das Wasser gelaufen?
  • Welche Möbel sind betroffen?
  • Welche Bauteile (Boden, Wand, Decke) sind nass?
  • Gibt es einen erkennbaren Ursprung (offenes Rohr, geplatzter Schlauch)?

Auch die Uhrzeit und das Datum sollten in den Fotos erkennbar sein (Smartphone hat das automatisch in EXIF-Daten).

Schritt 4: Wasser raus — soweit möglich

Mit Eimer, Wischer, Nass-Sauger das stehende Wasser entfernen. Vorsicht bei Steckdosen.

Schritt 5: Versicherung anrufen

Sachversicherung am gleichen Tag informieren. Schadennummer notieren. Sie brauchen die für jede weitere Kommunikation.

Schritt 6: Notdienst rufen — je nach Lage

Bei Rohrbruch im Sanitär: klassischer Klempner-Notdienst. Wir sind kein Klempner — Sanitär-Reparatur ist Anlage A. Wir können das Wasser nicht abstellen, wenn es nicht der Hauptabsperrhahn ist, sondern ein konkretes Rohr im Bestand.

Bei aufgebrochener Tür / zerschlagenem Fenster nach Wasser-Notsituation: wir kommen, machen Plane drauf, sichern die Hülle.

Bei Wasser in der Trockenbau-Wand: Wir kommen, öffnen die Wand schichtweise, dokumentieren und trocknen.

Was wir bei Wasserschäden machen

  1. Sicherung der Gebäudehülle (Plane, Folie, Tür-Provisorium)
  2. Trockenbau-Öffnung zur Schadens-Lokalisierung
  3. Foto-Dokumentation für die Versicherung
  4. Koordinierte Reparatur über unseren Sanitär-Meisterpartner
  5. Trockenbau-Wiederherstellung nach Reparatur (wir machen die Wand wieder zu)
  6. Maler-Partner für die finalen Anstriche

Mehr Hintergrund: Notdienst & Sicherung.

— Maik Marx

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